13:00 - 14:00 Katzenfreundliche Praxis: Warum? Wie? Warum empfindet die Katze mehr Stress beim Tierarzt als der Hund und wie können wir die Situation verbessern? Was ist katzenfreundliches Handling? Tipps und Tricks für die tägliche Praxis. Referentin: Dr. Angelika Drensler
14:00 - 14:45 Wie schule ich das Team zu mehr Katzenfreundlichkeit? Wie kommuniziere ich unliebsame Inhalte (z.B. Katzenkorbtraining) zum Kunden? Referent: Dr. Wolfgang Matzner
14:45 - 15:00 Diskussion und Kaffeepause
15:00 - 16:15 Cattitude auch im OP und in der Station, bei speziellen Untersuchungen. Beratung der Kunden zum Verhalten rund um den Tierarztbesuch. Was sind die Bedürfnisse der Katze an Ihre Umgebung? Referentin: Dr. Angelika Drensler
16:15 - 17:00 Wir haben eine katzenfreundliche Praxis und niemand weiß davon? Wie kann das Praxisteam die Außendarstellung verbessern und wie können neue Medien dabei helfen? Referent: Dr. Wolfgang Matzner
17:00 - 17:15 Diskussion und Ende