13:00 - 14:00 Uhr Katzenfreundliche Praxis: Warum? Wie? Warum empfindet die Katze mehr Stress beim Tierarzt als der Hund und wie können wir die Situation verbessern? Was ist katzenfreundliches Handling? Tipps und Tricks für die tägliche Praxis. Referentin: Dr. Angelika Drensler
14:00 - 14:45 Uhr Wie schule ich das Team zu mehr Katzenfreundlichkeit? Wie kommuniziere ich unliebsame Inhalte (z.B. Katzenkorbtraining) zum Kunden? Referent: Dr. Wolfgang Matzner
14:45 - 15:00 Uhr Diskussion und Kaffeepause
15:00 - 16:15 Uhr Cattitude auch im OP und in der Station, bei speziellen Untersuchungen. Beratung der Kunden zum Verhalten rund um den Tierarztbesuch. Was sind die Bedürfnisse der Katze an Ihre Umgebung? Referentin: Dr. Angelika Drensler
16:15 - 17:00 Uhr Wir haben eine katzenfreundliche Praxis und niemand weiß davon? Wie kann das Praxisteam die Außendarstellung verbessern und wie können neue Medien dabei helfen? Referent: Dr. Wolfgang Matzner
17:00 - 17:15 Uhr Diskussion und Ende